Condiciones de transporte

Agrorganics dispone de un departamento de logística con una amplia experiencia en el sector del transporte urgente para que tu compra online sea fácil y cómoda. Una vez realizado el pedido, nos pondremos a trabajar para que éste llegue en los plazos acordados y en óptimas condiciones a tu casa, y siempre tendrás una persona de apoyo que te informará del estado de tu pedido.

1. Preparación del pedido

Los pedidos confirmados antes de las 16:00h de un día laborable saldrán hacia destino ese mismo día. Los realizados en fin de semana y festivos se envían el siguiente día laborable.

Tan pronto tramitemos el pedido recibirás un email con los detalles de la empresa de transporte que te lo llevará a casa y el correspondiente número de seguimiento.

Si algún producto de los que nos pides no lo tenemos en stock o hay alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo plazo de entrega. Si no estás conforme con la solución que te proponemos, siempre podrás retroceder el pedido y te reembolsaremos la cantidad pagada sin ningún gasto adicional.

Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, la tramitación del pedido se iniciará tan pronto se tenga confirmación de la misma. El cliente deberá enviar copia de la transferencia realizada a la dirección ventas@agrorganics.com.

2. Entrega

La dirección de envío puede diferir de la dirección de facturación. En cualquier caso, el pedido se enviará a la dirección de entrega que se indique en el momento de formalizar la compra.

No se entregan pedidos en apartados de correos.

Disponemos de tres tipos de entrega:

Urgente 24h: Este servicio te permitirá disponer de tu pedido en tu casa antes de las 19:00h del día siguiente laborable a su realización. Para el envío de plantel es obligatorio contratar este tipo de entrega para garantizar que éste se reciba en las mejores condiciones de calidad.

Estándar 48-72h: Con esta modalidad de entrega, el pedido llegará a tu casa en 2-3 días de plazo como máximo. Muchos pedidos llegarán en 48h, incluso en 24h, pero dando un plazo de entrega más flexible podemos ofrecerte unas tarifas de transporte más económicas.

Pesado 96h: Para pedidos superiores a los 20 Kg ofrecemos un transporte personalizado de máximo 96 horas a precios muy competitivos. En esta modalidad de envío, el sistema hará el cálculo automático de la mejor tarifa en función de la provincia de destino, el peso y el total del pedido una vez introduzca el código postal de su población.

Si la empresa de transporte intenta entregar el pedido en la dirección facilitada y no encuentra a nadie dejará un aviso con el teléfono de contacto para concertar una segunda entrega. Si no se encuentra al cliente en la segunda entrega, éste deberá recoger el pedido en las oficinas de la agencia que ha intentado la entrega, antes de 7 días. En caso contrario, la empresa de transporte remitirá el pedido a Agrorganics y la nueva entrega comportará de nuevo los gastos de transporte vigentes en ese momento.

Los pedidos realizados el viernes antes de las 16:00h serán entregados el primer día laborable de la siguiente semana, normalmente el lunes, siempre que éste no sea festivo.

Una vez recibas el pedido, deberás firmar el albarán de entrega confirmando que se te ha entregado.

3. Tarifas

Destinos peninsulares (España y Portugal):

Tramo de peso

 

Pesado 96h (IVA incluido)

Estándar 48-72h (IVA incluido)

Urgente 24h (IVA incluido)

Tarifa general

Pedidos de más de 30 €

Pedidos de más de 50 €

Tarifa general

Pedidos de más de 30 €

Pedidos de más de 50 €

Hasta 1 Kg

No disponible

4,00 €

3,49 €

2,99 €

5,00 €

4,49 €

3,99 €

Hasta 2 Kg

No disponible

5,00 €

4,49 €

3,99 €

6,00 €

5,49 €

4,99 €

Hasta 5 Kg

No disponible

7,00 €

5,99 €

5,49 €

8,00 €

7,49 €

6,99 €

Hasta 10 Kg

No disponible

9,00 €

7,99 €

6,99 €

11,00 €

9,99 €

8,99 €

Hasta 15 Kg

No disponible

10,00 €

8,99 €

7,99 €

13,00 €

11,99 €

10,99 €

Hasta 20 Kg

No disponible

12,00 €

10,99 €

9,99 €

15,00 €

13,99 €

12,99 €

Hasta 30 Kg

9,70 € - 14,40 € (*)

14,00 €

12,99 €

11,99 €

17,00 €

15,99 €

14,99 €

Hasta 35 Kg

10,60 € - 16,90 € (*)

16,00 €

14,99 €

13,99 €

19,00 €

17,99 €

16,99 €

Hasta 40 Kg

10,60 € - 16,90 € (*)

18,00 €

16,99 €

15,99 €

21,00 €

19,99 €

18,99 €

Hasta 45 Kg

11,70 € - 19,80 € (*)

20,00 €

18,99 €

17,99 €

23,00 €

21,99 €

20,99 €

Hasta 50 Kg

11,70 € - 19,80 € (*)

22,00 €

20,99 €

19,99 €

25,00 €

23,99 €

22,99 €

Hasta 1000 Kg

12,70 € - 241,00 € (*)

No disponible

No disponible

(*) Según destino y pedido. Cálculo automático al introducir el Código Postal de su Población.  

Baleares:

Tramo de peso

Pesado 96h (IVA incluido)

Hasta 10 Kg

7,50 €

Hasta 20 Kg

9,50 €

Hasta 30 Kg

11,50 €

Hasta 40 Kg

13,50 €

Hasta 50 Kg

15,50 €

Hasta 60 Kg

17,50 €

Hasta 70 Kg

19,50 €

Hasta 80 Kg

21,50 €

Hasta 90 Kg

24,50 €

Hasta 100 Kg

26,50 €


Francia:

Tramo de peso

Estándar 96h (IVA incluido)

Hasta 2 Kg

18,50 €

Hasta 3 Kg

22,00 €

Hasta 5 Kg

23,50 €

Hasta 7 Kg

24,50 €

Hasta 10 Kg

25,50 €

Hasta 15 Kg

28,50 €

Hasta 20 Kg

31,50 € 

Hasta 30 Kg

35,00 € 

Hasta 40 Kg

47,00 € 

Hasta 50 Kg

55,00 € 


Italia:

Tramo de peso

Estándar 96h (IVA incluido)

Hasta 2 Kg

19,50 €

Hasta 3 Kg

24,50 €

Hasta 5 Kg

25,50 €

Hasta 7 Kg

26,50 €

Hasta 10 Kg

29,00 €

Hasta 15 Kg

31,50 €

Hasta 20 Kg

33,00 €

Hasta 30 Kg

36,00 €

Hasta 40 Kg

49,00 €

Hasta 50 Kg

57,00 €

 

Una vez confirmes el pedido, y antes de realizar el pago, sabrás el coste del transporte, y por lo tanto, el coste total del pedido.

Todos los precios son con IVA incluido.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla u otros destinos, por favor, consúltanos para poder atenderte de forma personalizada.

4. Devoluciones

Si quieres desistir del pedido tienes el derecho a devolución en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. El coste de transporte de la devolución es a cargo del cliente y sólo se aceptará para productos sin abrir y con su embalaje original e intacto. Los productos se deberán enviar a Agrorganics debidamente embalados y protegidos. Para tramitar la devolución se debe enviar un correo electrónico a atencion.cliente@agrorganics.com indicando el número de pedido, los productos que desea devolver y el número de cuenta donde desea recibir el abono, que se realizará en los 10 días posteriores a la recepción de los productos en nuestro almacén y siempre que hayan llegado en buenas condiciones.

5. Errores en el pedido

En el caso en que el pedido no se adecue a lo que nos pediste, la devolución o cambio del producto será a cargo de Agrorganics. Para su tramitación se comunicará la incidencia a la dirección de email atencion.cliente@agrorganics.com.

6. Recepción de pedidos dañados

Si el pedido presenta golpes o anomalías en el embalaje se hará constar en el albarán de entrega que le facilita el transportista. Si una vez se abre el embalaje, los productos que contiene están dañados debe comunicarse a atencion.cliente@agrorganics.com en un plazo máximo de 24 horas para que podamos hacernos cargo de la incidencia.

Si no se actúa de esta manera no podremos reclamar a la agencia de transporte o hacernos cargo de la incidencia.

La devolución y sustitución del producto en este caso será a cargo de Agrorganics.